Bu sayfa, www.testerematkapfreze.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerli olan teslimat ve iade koşullarını açıklamaktadır.
Lütfen sipariş vermeden önce bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

1. Teslimat Bilgiler
Siparişler, ödeme onayından sonra en geç 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
Teslimat süresi, alıcının bulunduğu il ve ilçeye göre farklılık gösterebilir.
Kargo kaynaklı gecikmeler firmamız sorumluluğunda değildir; ancak yaşanabilecek her sorunda destek vermeye hazırız.

2. Kargo Ücreti
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir (güncel kampanyalar anasayfada belirtilir).
Ücretsiz kargo sınırı altındaki siparişlerde, kargo ücreti sepette açık şekilde gösterilir.

3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numarası SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
“Siparişlerim” sayfasından veya ilgili kargo firmasının web sitesinden kargonuzu takip edebilirsiniz.

4. İade ve Değişim Şartları
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
Aşağıdaki ürünlerde iade/değişim kabul edilmez:
Kullanılmış veya ambalajı hasar görmüş ürünler
Kişiye özel, kesilmiş veya özel ölçüyle hazırlanmış ürünler

5. İade Süreci
İade talepleri için lütfen info@testerematkapfreze.com adresine e-posta gönderin.
Talebiniz onaylandıktan sonra size kargo bilgileri iletilecektir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 5 iş günü içinde kontrol edilir ve iade işlemi başlatılır.
Ürün bedeli, ödeme yaptığınız kanal üzerinden en geç 7 iş günü içinde iade edilir.
Kargo ücreti, ürün kusurlu değilse alıcının sorumluluğundadır.

6. Hasarlı Ürün Durumunda Ne Yapmalısınız?
Teslimat sırasında pakette hasar varsa, kargo görevlisi önünde tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Hasar bildirimi için, teslimattan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.
Tutanakla birlikte iletilen hasarlı ürünler, ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.

7. İletişim Bilgileri
Her türlü teslimat, iade veya değişim süreciyle ilgili destek almak için bize ulaşabilirsiniz:
📧 E-posta: siparis@testerematkapfreze.com
📞 Telefon: +90 532 408 29 90
📨 İletişim Formu: İletişim sayfamız

💬 testerematkapfreze.com olarak ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.
Her aşamada size destek olmaktan memnuniyet duyarız..